Alışveriş Süreci - Benim Opelim | Uluslararası Opel Yedek Parça ve Chevrolet Yedek Parça

Menü

Alışveriş Süreci

1- ÖDEME
Kredi kartı, indirimli havale/EFT veya taksit seçenekleri sunan güvenli 3D mail order işlemlerinden biri seçilerek ödeme yapılır.

2- SÄ°PARÄ°Åž DURUMU
Tahsilat sonrası sipariÅŸ edilen ürünün tahsilat ve stok durumu kontrol edildikten sonra gün içinde sipariÅŸ durumu alıcı tarafından anlık olarak takip edilebilir. “SipariÅŸ Takibi” menüsünden,  ‘’Tedarik Sürecinde, Ä°ptal Edildi veya Onaylandı’’ bildirimleriyle sipariÅŸ durumu açıklanır. Süreç baÅŸlamadan  sipariÅŸ eÄŸer tedarik sürecine girecekse teslimat süresi uzayacağından dolayı alıcıya bilgi verilerek onay veya reddi alınır. EÄŸer süreç herhangi bir nedenle iptal edilirse alıcıya ödediÄŸi ücret geri tahsil edilir.

3- KARGO ÇIKIŞI
Onaylanan kargo gün içinde çıkış deposundan anlaÅŸmalı kargo ÅŸirketinin aracına teslim edilir. Teslim edilen kargonun kargo takip numarası, kargo çıkışı gerçekleÅŸtikten 45 dakika sonra alıcıya sipariÅŸinin kargoya verildiÄŸi bilgisi mail olarak bildirilir. Kargo takip numarası ‘’SipariÅŸ Takibi’’ menüsünden anlık olarak takip edilebilir.

4- KARGO TESLÄ°MÄ°
Alıcı kargoyu teslim almadan önce, kargo görevlisi oradayken, kargo içeriÄŸini kontrol etmelidir.  EÄŸer ürün saÄŸlamsa gerekli imzaları atıp kargoyu teslim almalıdır. Taşıma sürecinde oluÅŸan bir hasar varsa kargo görevlisine ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’ tutturulmalı ve kargo geri teslim edilmelidir. Ãœrün kontrol edilmeden atılan imza ‘’Kargoyu Eksiksiz ve SaÄŸlam Åžekilde Teslim Aldım’’ anlamına gelmektedir.  Karşılıklı maÄŸduriyetlerin yaÅŸanmaması için bu duruma dikkat edilmelidir.

5- Ä°ADE SÃœRECÄ°
Alıcı, üründe satıcı firmadan kaynaklı bir problemle karşılaşırsa; ürünün kargoya teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firması üzerinden iade işlemi gerçekleştirilebilir. İade kargosu merkezi depoya ulaştığında, iade kargo bedeli dahil ürün bedeli alıcıya geri tahsil edilir. Eğer alıcı ürünü teslim aldıktan sonra sebep göstermeksizin yine aynı süre içerisinde cayma hakkını kullanırsa anlaşmalı kargo şirketi ile ürünü geri gönderir. Kargo merkezi depoya ulaşınca iade kargo ücreti hariç ürün bedeli alıcıya geri tahsil edilir.

6- Ä°ADE KABUL VEYA Ä°PTALÄ°
İade edilen ürün merkezi depoya ulaştığında, gün içinde teknik servis ve depo çalışanlarının ortak çalışmasıyla ürünün iade sebebi göz önünde bulundurularak incelenir. İncelemeler sonucu karar muhasebeye iletilir ve eğer iade kabul edildiyse alıcıya bilgi verilip ürün ücreti geri tahsil edilir. İncelemeler sonucu alınacak olası iade iptali kararı sonrası bu durum yine aynı yol ile alıcıya iletilir ve isteğe bağlı olarak ürün tekrar alıcıya gönderilir.